服務(wù)平臺

服務(wù)布局

7 個

售后服務(wù)部大區(qū)
20 萬

觸達客戶超過
15000

服務(wù)客戶
近 30

全國設(shè)有辦事處
300

合作配套設(shè)備服務(wù)商
2600

合作設(shè)備配件供應(yīng)商

四快標準

快速響應(yīng)

快速響應(yīng)客戶需求，收集客戶的現(xiàn)場信息并記錄故障，給出保養(yǎng)合理化建議
快速到達

快速到達客戶現(xiàn)場，進行設(shè)備維修
快速處理

快速處理，幫助客戶第一時間將設(shè)備調(diào)整到最佳狀態(tài)
快速驗收

快速完成服務(wù)項目驗收

服務(wù)流程

客戶咨詢

免費技術(shù)指導

初步建立客戶檔案

接單服務(wù)

確認客戶需求

初步檢測

解決方案/報價

說明故障問題

提出初步解決方案、制作報價單

確認服務(wù)時間

確認所需專業(yè)人員

上門服務(wù)

設(shè)立安全區(qū)、備份相關(guān)數(shù)據(jù)

維修操作

修復監(jiān)測

線路、零部件核查

系統(tǒng)及配套設(shè)備核對、開機測試

驗收確認

客戶驗收測試

客戶確認簽字、服務(wù)評分

跟蹤回訪

24小時內(nèi)回訪、輸出服務(wù)報告

定期回訪

常見問題

機械手
注塑輔機

機械手 - 機械報警機種不匹配

原因：

手控器參數(shù)錯誤。

解決方案：

在菜單第二頁找到系統(tǒng)設(shè)定，在系統(tǒng)設(shè)定第二頁選擇與主板相同的機型（主板機型可在版本顯示中的機械參數(shù)查看）。
機械手 - 全自動只能打一模

原因：

01-手控器定時器參數(shù)錯誤。

02-機械手無關(guān)模完信號。

解決方案：

01-按鍵手控器：菜單界面選擇定時器，按NEXT鍵，在按F3選擇警報定時器，更改模開異常，循環(huán)超時，RY30FF時間為99s，觸摸屏手控器直接點擊定時器，更改參數(shù)即可。

02-檢查接線有無錯誤或斷線以及關(guān)模完繼電器問題，重新接線。
機械手 - 無開模完信號

原因：

01-機械手處于不使用狀態(tài)或機械手使用功能未打開。

02-注塑機未輸出信號。

03-開模完繼電器運行異常。

04-機械手主板異常。

解決方案：

01-將機械手插到使用端口或在成型機界面打開機械手使用功能。

02-檢查注塑機信號輸出。

03-檢查繼電器的接線或更換繼電器。

04-更換主板，或檢查使用接頭插針有無損壞。
機械手 - 開不了電

原因：

01-機械手電源線斷線或總開關(guān)打開。

02-手控器急停，或電源開關(guān)或手控器主板異常。

03-主板保險絲熔斷。

04-主板異常。

解決方案：

01-檢查電源線路，將機械手總空開打開。

02-更換手控器急停，電源開或手控器主板。

03-打開電箱，更換主板上的保險絲。

04-更換機械手主板。
機械手 - 姿勢部無動作或速度慢

原因：

01-電磁閥卡死，或氣管折疊漏氣。

02-姿勢部氣缸漏氣。

03-姿勢部調(diào)節(jié)閥過緊。

04-動作信號無輸出。

解決方案：

01-清理或更換電磁閥，檢查氣管。

02-更換手控器急停，電源開或手控器主板。

03-打開電箱，更換主板上的保險絲。

04-更換機械手主板。
機械手 - 無法全自動

原因：

01-機械手沒有MA全自動信號。

02-機械手無開關(guān)模完信號。

03-定時器設(shè)置錯誤。

04-無循環(huán)信號。

解決方案：

01-檢查機械手19.20號信號線是否斷線。

02-檢查開關(guān)模完的繼電器是否正常工作。

03-在警報定時器界面更改模開異常，循環(huán)超時，RY3off的時間到99s。

04-檢查5.6號信號線，檢查主板角碼海天仕樣撥sw1的5號，中國仕樣6號（開放式一般不需要撥角），歐規(guī)需要撥7號。
機械手 - 開模途中機械手下行

原因：

01-開模完信號異常。

02-機械手主板異常。

解決方案：

01-若開模途中注塑機輸出開模完信號，需要檢查注塑機，若注塑機無異常，檢查開模完繼電器。

02-更換主板。
機械手 - 機械手在模內(nèi)仍可合模

原因：

01-機械手允許合模與循環(huán)線路接錯。

02-主板異常。

解決方案：

01-檢查3456信號線所接點位是否能控制合模。

02-更換主板。

三機一體 - 三相電源逆相

原因：

01-電源線缺相。

02-電源線三相相序不對。

?

解決方案：

01-檢查電源線是否漏線或斷線，重新接線。

02-任意調(diào)換2條火線。
三機一體 - 風機過載

原因：

01-風機卡死或者風機線圈燒壞。

02-電流互感器或熱過載異常。

03-風機進電缺相。

04-風機額定電流設(shè)定過小。

解決方案：

01-維修風機或更換新風機。

02-調(diào)節(jié)熱過載繼電器數(shù)值或更換熱過載，電流互感器。

03-檢查風機進電，以及交流接觸器。

04-點擊菜單，菜單界面左下角點三下輸入密碼9871，在設(shè)備配置里風機額定電流設(shè)定。
模溫機 - 機器啟動后燒保險

原因：

01-電磁閥線圈是否燒壞。

02-增壓泵是否燒壞。

解決方案：

01-更換電磁閥（大多情況）。

02-更換增壓泵。
模溫機 - 泵浦過載報警?

原因：

01-馬達電源是否缺相。

02-馬達軸承是否卡死或者線圈燒壞。

03-參數(shù)泵額定電流設(shè)置過小或泵過載常開設(shè)置錯誤。

04-互感器故障。

解決方案：

01-檢查馬達三相電源，接觸器。

02-維修馬達或者更換新馬達。

03-在菜單界面，屏幕左下角點三下（右下角），輸入密碼（9871）找到泵過載（泵額定電流）進行設(shè)置。

04-更換互感器。
冰水機 - 高壓報警

原因：

01-高壓開關(guān)異常。

02-冷卻循環(huán)水流量不足，冷凝器堵塞。

03-風冷的周圍溫度高，冷凝器積塵多。

04-干燥過濾器堵塞或冷媒過多。

解決方案：

01-更換高壓開關(guān)。

02-改善冰水機進出水壓和水流量，清理冷凝器。

03-將風冷冰水機放在通風地方，用氣槍將翅片上的灰塵清理干凈。

04-更換干燥過濾器或適當放一些冷媒。
冰水機 - 低壓報警

原因：

01-低壓開關(guān)異常。

02-冷媒泄露，冷媒不足。

解決方案：

01-更換低壓開關(guān)。

02-冷媒不足需要加注冷媒。